Ba công ty Viettel, ACOM, SAM Media đã dừng hợp tác với nhau

Gần đây, Viettel đã hủy hợp đồng với công ty ACOM, đối tác của Sam Media, công ty đã sử dụng những hành động " móc túi" của khách hàng dùng điện thoại di động hơn 230 tỷ đồng 

Viettel cho biết, Công ty Sam Media đã  bị phạt 55 triệu đồng vì những lỗi trong việc đáp ứng dịch vụ nội dung. Công ty CP đầu tư ACOM, Công ty CP truyền thông Gapit đáp ứng dịch vụ nội dung thông tin trên mạng di động qua các số điện thoại  để kiếm lợi nhuận, quảng bá dịch vụ của mình qua hệ thống quảng cáo của Công ty Sam Media. Số tiền mà Sam Media đã lấy của gần 94.000 khách hàng của 4 nhà mạng ở Việt Nam là 230,5 tỷ đồng.

“Ngay sau khi sai phạm của Công ty SAM Media được phát hiện, Tổng Công ty Viễn thông Viettel đã quyết định dừng mọi hợp tác với công ty ACOM  - công ty cung cấp dịch vụ của SAM Media trên các mạng điện thoại di động ở Việt Nam.

Đồng thời, Viettel gửi thông tin đăng kí lại cho khách hàng nếu vẫn có nhu cầu sử dụng, còn những khách không còn nhu cầu thì Viettel sẽ hủy dịch vụ cho khách hàng. Hiện nay khách hàng đã được sử dụng công cụ do bên bên Viettel cung cấp có thể kiểm soát dịch vụ mà họ đang dùng.

Chỉ cần nhắn tin TC gửi 1228, khách hàng có thể kiểm tra tất cả các dịch vụ mà họ đang hoạt động, giá cước cú pháp hủy để khách hàng chủ động tiếp nhận các dịch vụ thích hợp.

Viettel nói rằng, sau sự cố này sẽ đẩy mạnh vấn đề bảo vệ khách hàng. Các nhân viên Viettel làm việc với khách hàng được chú ý đẩy mạnh quảng cáo về đầu số này để khách hàng chủ động quản lý được hoạt động của mình và tạo được lòng tin với công ty.